Politique de Remboursement

1. Produits Numériques

Les produits numériques suivants bénéficient d'une garantie de remboursement intégral de 30 jours :

• Pack Routine Matinale (17€) — Remboursement intégral sous 30 jours
• Kit Anti-Burnout (47€) — Remboursement intégral sous 30 jours
• Rapport Diagnostic Personnalisé (97€) — Remboursement intégral sous 30 jours

Pour les produits numériques, le remboursement est accordé même si le contenu a été téléchargé et consulté. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre investissement.

2. Séances de Coaching Individuelles

• Coaching Séance (147€/h) — Remboursable si annulé 48h avant la séance
• Coaching Découverte (297€) — Remboursement intégral si demandé dans les 24h suivant la séance

Les séances de coaching non annulées dans les délais ne sont pas remboursables, car le créneau a été réservé exclusivement pour vous. En cas de force majeure (maladie, urgence), contactez-nous pour reprogrammer gratuitement.

3. Packs et Accompagnements

• Pack 5 Séances (497€) — Remboursement au prorata des séances non consommées, dans les 30 premiers jours
• Pack 10 Séances (897€) — Remboursement au prorata des séances non consommées, dans les 30 premiers jours
• Accompagnement Mensuel (833€/mois × 3) — Résiliation possible à la fin de chaque mois. Remboursement du mois en cours si demandé dans les 14 premiers jours du mois
• Accompagnement Premium 90 Jours (2 497€) — Remboursement intégral dans les 14 premiers jours si aucune séance n'a eu lieu. Remboursement au prorata après la première séance

4. Procédure de Remboursement

1. Envoyez votre demande par email à hello@stresszeroentrepreneur.fr en indiquant votre nom, la date d'achat et le produit concerné.
2. Confirmation sous 48h — Nous accusons réception de votre demande et vérifions les conditions d'éligibilité.
3. Remboursement sous 7 jours ouvrés — Le remboursement est effectué via Stripe sur le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

5. Exceptions

Le remboursement ne s'applique pas dans les cas suivants :

• Demande effectuée après le délai de garantie applicable
• Séance de coaching non annulée dans les 48h
• Utilisation abusive (demandes de remboursement répétées)
• Produits offerts gratuitement ou dans le cadre d'une promotion spéciale non remboursable

6. Paiements Échelonnés

Pour les produits en paiement échelonné (3× sans frais), en cas de remboursement, seuls les versements déjà effectués sont remboursés. Les prélèvements futurs sont annulés automatiquement.

7. Droit de Rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques fournis sur un support immatériel dont l'exécution a commencé avec l'accord du consommateur.

Cependant, notre garantie Satisfait ou Remboursé 30 jours va au-delà du cadre légal et vous offre une protection supplémentaire.

8. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement :

• Email : hello@stresszeroentrepreneur.fr
• Formulaire : Page de contact
• Délai de réponse : 48h maximum (jours ouvrés)